.الانترنت اصبح من اساسيات الحياة في أيامنا الحالية  يقضي معظمنا عدة ساعات في تصفح مواقع الويب و ايضا على مواقع التواصل الاجتماعى

.جعل الانترنت العالم يبدو أصغر و جعل اى مكان يبدو أقرب و جعل الوصول للمنتجات و الخدمات اسهل من قبل الامر الذي ادى الى ان يكون للتسوق و شراء المنتجات و الخدمات نظره اخرى

.لم تعد الأسواق التقليدية و مقار الشركات وجهة العملاء الاولى للحصول على المعلومات والتعرف على السلع و الخدمات و لكن اصبحت مواقع الويب هي المصدر الأول للتعرف  على الجديد فى الاسواق من سلع ومنتجات وخدمات

.وفقا لمؤسسة التجارة الالكترونية يبحث 88% من المستهلكين و العملاء المحتملين عن معلومات عن المنتج عبر الانترنت قبل الشراء من المتجر او عبر الانترنت

.يوضح هذا الاتجاه العام الجديد للعملاء أهمية التواجد فى الفضاء الرقمي لأصحاب الأعمال الناشئين او للمؤسسات الكبيرة فإما تتواجد اونلاين على شبكة الانترنت او ينتهي أمرك

  

 أهمية الموقع الالكتروني لشركتك او مشروعك

هناك عدد كبير من الفوائد التي تقدمها مواقع الويب أكثر بكثير من مجرد الشكل البراق لشركتك على صفحات الويب منها:

يحسن المصداقية –

أحد الأسباب الرئيسية لانشاء موقع ويب او تصميم موقع الكتروني لشركتك هو زيادة مصداقيتها  فبالطبع هناك العديد من الشركات تعمل فى نفس مجال عملك و تقدم منتجات أو خدمات مماثلة لمنتجاتك أو خدماتك كذلك فإن امتلاك موقع ويب جذاب هو أفضل طريقة لتتميز عن منافسيك

يساعدك موقع الويب الجيد في إثبات وجود قوي لك عبر الإنترنت وإيصال معلومات عالية الجودة إلى عملائك و تقديم خبراتك المهنية 

تحسين تجربة العملاء –

.يهدف إنشاء موقع الويب الخاص باعمالك  إلى أن يكون عاملاً مساعدًا في جعل تجربة العميل مميزة الى اكبر حد

 .يساعدك موقع الويب الموثوق الذي يقدم معلومات مفيدة للزوار وإرشادهم إلى تحسين تجربة العملاء، الأمر الذي  يزيد من احتمالات تحويل الزوار إلى عملاء جدد

التعريف بالعلامة التجارية –

.التعريف بالعلامة التجارية وانتشارها هو الميزة التنافسية التي تجعل الشركة دائما في أذهان المستهلكين

 .العلامات التجارية التي تتمتع بمستوى عالٍ من ثقة وتقدير المستهلك تصبح عنوان لمنتجها  مما يسهل التواصل بشكل فعال مع المستهلكين من خلال المحتوى الاجتماعي كالصور ومقاطع الفيديو

.يزيد انشاء موقع الكتروني من الوعي بالعلامة التجارية والتى تتيح لعملائك معرفة من أنت وما تمثله وما الذي تقوم بتقديمه

دعم فني للعملاء على مدار الساعة –

خدمة العملاء مهمة صعبة لأي شركة بالغة الاهمية ايضا لذلك فإن توفير دعم فني للعملاء عبر الإنترنت أسهل بكثير وأقل تكلفة من تعيين موظفي الدعم

عند الحديث عن خدمة العملاء تتضح أهمية وجود موقع ويب لأنه يمكن تقديم دعم العملاء بعدة طرق عبر موقع الويب منها:

الاسئله المتكرره (FAQ)

من خلال الإجابة على الأسئلة الشائعة  يتم الرد على جميع أسئلة العملاء المتداولة على موقع الويب مما يوفر الوقت والجهد فى نفس الوقت الذي تزود العملاء بمعلومات دقيقة

علاوة على ذلك ، فإن الأسئلة الشائعة التي تحتوي على روابط للمحتوى ذي الصلة لا توفر فقط للمستخدمين تجربة أكثر عمقًا لموقعك على الويب  ولكنها تعمل أيضًا على تحسين بناء الروابط الداخلية back link وهو عامل مهم في ترتيبك فى محركات البحث seo

روبوتات الدردشة

 تعمل روبوتات الدردشة على أتمتة المهام المتكررة والحساسة للوقت من خلال نموذج إجابة، الأمر الذي يوفر  للمستخدمين مجموعة متنوعة من المعلومات المفيدة الأخرى مثل إجراءات التسجيل ومعلومات حول الخدمات / المنتجات وما إلى ذلك

 يسمح هذا أيضًا للموظفين بالتركيز على المهام الأكثر أهمية و فى الوقت ذاته لا يجعل العملاء ينتظرون

 يؤدي تقديم خدمة عملاء ممتازة إلى زيادة فرص التسويق والمبيعات. نتيجة لذلك ، فإن إرضاء عملائك أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك.

اجتذاب عملاء جدد –

إنشاء موقع الكتروني لشركتك على شبكة الإنترنت يزيد من عدد الزيارات الجديدة لنشاطك التجارى و باتباع قواعد تحسين محركات البحث (SEO)  يمكن أن يحتل موقع الويب الخاص بك مرتبة متقدمة في  نتائج  البحث وجذب شريحة جديدة من جمهورك المستهدف

.عندما يبحث الأشخاص عن المصطلحات ذات الصلة، سيرون موقع الويب الخاص بك بالقرب من أعلى النتائج، مما يحفزهم للتعرف على الخدمات التي تقدمها

 .يساعد هذا في زيادة الزيارات بشكل كبير إلى موقع الويب الخاص بك وبالتالي توسيع قاعدة عملائك

التسويق الرقمي – 

إذا كنت تعمل على خطة تسويق رقمية لتنمية أعمالك فأنت ترغب بالتأكيد في جذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك و  لتحقيق أهداف التسويق الرقمي الخاصة بك  حاول الاستفادة من حركة المرور التي تتم إلى موقع الويب الخاص بك

سيساعدك تصميم وإنشاء موقع إلكتروني جذاب فى الوصول لعملائك المستهدفين وتحقيق أفضل عائد ولتحقيق ذلك فأنت بحاجة إلى أن يكون لديك موقع ويب يعمل بشكل فعال قبل التخطيط للحملات الإعلانية

فرصة أكبر للنمو –

 موقع الويب يمكن أن يكون بمثابة مرجع للمستثمرين المحتملين الذين يمكنهم التعرف على خدماتك  ومعرفة ما أنجزته حتى الآن وما هي خططك المستقبلية والاستثمار وفقًا لذلك

سيسمح لك موقع الويب أيضًا بالتواصل الفعال مع العملاء المحتملين يمكنك إنشاء محتوى مفيد لتعريف العملاء بالمنتجات والخدمات التي تقدمها

إبقاء العملاء على اطلاع بالجديد لديك –

نظرًا لأن موقع الويب يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع فمن السهل نشر الجديد لديك و اعلامه لعملائك

 .إنها طريقة سهلة لإبقائه على اطلاع دائم بكل جديد لديك فعندما يكون هناك شيء ما وثيق الصلة بهم بشكل خاص فإنه يزيد من فرصة تسويقية لهم

الخلاصه

تصميم وانشاء موقع الكتروني لاعمالك له تأثير مباشر على نمو عملك بشكل فعال و مؤثر يتيح لك الوصول إلى عملاء جدد خارج نطاق عملك الجغرافى و يساهم فى فتح أسواق جديدة لمنتجاتك و خدماتك

.فإذا كنت تريد القيام بأعمال تجارية في السوق الحديثة اليوم فأنت حتما بحاجة إلى موقع ويب